Настя, спасибо вам огромное! Кофе сделанный ею сопровождает меня почти на всех парах ! Это самая прекрасная бариста: кофе у неё всегда вкусный, а общаться с ней одно удовольствие. Она вежливая, внимательная и очень располагает к себе. Обязательно спросит, как дела с учёбой, как здоровье, и это не формальность, а искреннее участие. При этом она безупречно запоминает, какой кофе пьют я и мои знакомые, и не нужно каждый раз заново объяснять заказ. В дни, когда работает Настя, я с радостью захожу за кофе по три раза: и напиток вкусный, и с приятным человеком можно поболтать. Когда она на смене, в кафе чисто, убрано и царит порядок. Благодаря ей сюда хочется возвращаться снова и снова.
Хочу также оставить обратную связь по работе второй смены, баристы Златы. Назвать её баристой у меня язык с трудом поворачивается: работой это не назвать. Несколько раз я приходила ближе к закрытию, но до времени, указанного в расписании, оставалось ещё больше часа, и мне говорили, что кафе закрыто. Бывало и так, что утром Настя сама подтвердила мне часы работы, а когда я пришла, спокойно приготовила кофе. Злата же начала возражать, что кафе закрыто, и хорошо, что не стала выводить меня силой.
В дни, когда в кафе Злата, атмосфера совсем другая. Приветствия и «до свидания» от неё я не слышала. Почти всё время она сидит в телефоне, вздыхает и цокает, никуда не торопится, держится свысока, будто делает гостям одолжение. Когда приходит новый гость, она может минут пять молча и недовольно на него смотреть, а потом с пренебрежением сообщить, что заказ нужно делать самостоятельно. Недавно так было с пожилым человеком, который явно впервые зашёл и не мог знать, как тут всё устроено. Злата при этом тихо ругалась матом себе под нос и так и не встала со стула, чтобы помочь. Сколько я ни пыталась объяснить, какой именно кофе хочу, она меня не слушала и делала что-то совсем не похожее на заказ. При ней в кафе грязно: на столах рассыпан кофе, лужи молока и кофе, следы от стаканов, полный беспорядок.
Прошу владельцев обратить внимание: гости рассчитывают на график работы, указанный на вашей странице, а вежливость и чистота очень влияют на впечатление о заведении. Настя делает его отличным, а после общения со Златой возвращаться не хочется совсем. Теперь я стараюсь приходить только в смены Насти.
Поэтому Насте 1000/10
А Златочке просто -1000 в карму.